プライバシーポリシー

はじめに

waw heritages（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考えています。本プライバシーポリシーは、当社がウェブサイトおよびサービスを通じて収集する個人情報の取り扱いについて説明します。当サイトをご利用いただくことで、本ポリシーに同意したものとみなされます。

収集する個人情報

当社は、以下の個人情報を収集する場合があります：

個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で使用します：

1. サービスの提供：オンラインレッスンの実施、教材の提供、受講管理
2. お問い合わせへの対応：ご質問や相談への回答、サポートの提供
3. サービスの改善：サイトの利用状況の分析、サービス品質の向上
4. 情報のお知らせ：新しいプログラムやイベントのご案内（同意を得た場合のみ）
5. 法的義務の遂行：法令や規制に基づく対応

個人情報の取り扱いの法的根拠

当社は、以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理します：

• 同意：マーケティング目的での連絡に対するお客様の明示的な同意
• 契約の履行：お客様とのサービス契約を履行するため
• 正当な利益：サービスの改善や不正行為の防止など、当社の正当な事業利益のため
• 法的義務：法令遵守のため

個人情報の保管期間

当社は、以下の期間、個人情報を保管します：

• お問い合わせフォーム：送信後3年間
• 受講記録：コース修了後5年間
• 会計記録：法令により7年間
• マーケティング情報：同意撤回まで、または2年間利用がない場合

保管期間終了後、個人情報は安全に削除または匿名化されます。

個人情報の共有と開示

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有しません：

個人情報の保護措置

当社は、お客様の個人情報を保護するため、以下の技術的・組織的措置を講じています：

• データの暗号化：SSL/TLS技術による通信の暗号化
• アクセス制限：必要最小限の従業員のみがアクセス可能
• 定期的な監査：セキュリティ対策の定期的な見直しと改善
• 従業員教育：プライバシー保護に関する定期的な研修
• バックアップ：データの安全なバックアップと復旧体制

データ侵害への対応

万が一、個人情報の漏洩や不正アクセスが発生した場合、当社は適用法令に従い、72時間以内に監督機関へ報告し、影響を受けるお客様には速やかに通知します。通知には、侵害の性質、影響を受ける可能性のあるデータ、当社が講じる対策などの情報を含みます。

お客様の権利

お客様には、ご自身の個人情報に関して以下の権利があります：

Cookie とトラッキング技術

当サイトでは、Cookieおよび類似のトラッキング技術を使用しています。詳細については、クッキーポリシーをご覧ください。

第三者サービス

当サイトでは、以下の第三者サービスを利用しています：

• Google Analytics：ウェブサイトの利用状況分析（匿名化されたデータ）
• 決済サービス：安全な支払い処理のため
• メール配信サービス：受講者向けの連絡のため

これらのサービスは独自のプライバシーポリシーを持っており、当社はその内容について責任を負いません。

子どものプライバシー

当サービスは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方が当サービスを利用される場合は、保護者の同意が必要です。当社は、故意に18歳未満の方から親の同意なく個人情報を収集することはありません。

国際的なデータ転送

お客様の個人情報は、主に日本国内のサーバーに保存されます。一部のサービス提供者が海外に所在する場合、適切な保護措置（標準契約条項など）を講じた上でデータを転送します。

プライバシーポリシーの変更

当社は、このプライバシーポリシーを随時更新する権利を留保します。重要な変更がある場合は、サイト上で通知するか、メールでお知らせします。最終更新日は、このページの上部に記載されています。定期的にこのページをご確認いただくことをお勧めします。

お問い合わせ

プライバシーポリシーに関するご質問、個人情報に関するご要望、または苦情がございましたら、以下までご連絡ください：

お問い合わせには、通常1営業日以内にご返信いたします。複雑なご要望の場合は、最大1ヶ月以内に対応いたします。

監督機関

当社のデータ処理について懸念がある場合、以下の監督機関に苦情を申し立てることができます：